28 décembre 2021

Choisir le bon fournisseur EDI est plus facile à dire qu’à faire. Il y a beaucoup de choses à prendre en compte, notamment la situation de votre entreprise (son infrastructure technique, son expertise interne, etc.). Alors, même si nous ne pouvons pas vous fournir le guide ultime de la dématérialisation avec une liste exhaustive des meilleurs fournisseurs de solutions EDI, nous pouvons vous donner une liste des critères à prendre en compte au moment de vous décider, que ce soit pour un premier investissement ou pour renouveler votre solution de dématérialisation.

Rappelez-vous : le plus important avant de choisir votre fournisseur d’EDI est d’évaluer le niveau de maturité numérique de votre entreprise (technologiquement et humainement) ainsi que celui de votre écosystème de manière plus globale. Beaucoup de projets d’intégrations échouent, vous pouvez l’éviter.

Que chercher chez un fournisseur de solution EDI

Comme nous l’avons dit, il n’existe pas de mode d’emploi miracle, mais voici une liste suffisamment générale pour pouvoir vous lancer :

1. Une infrastructure basée sur le cloud

Une solution EDI basée sur le cloud fait partie de la nouvelle norme. A moins que la politique de votre entreprise spécifie clairement le besoin d’avoir une solution « on-premise » (basée localement), ce n’est qu’une question de temps avant que vous n’ayez à migrer sur le cloud. Si vous débutez avec la dématérialisation, faites en sorte de choisir un offreur de solution EDI basée sur le cloud et qui sera capable de répondre à vos besoins présents et futurs.

2. Flexible et évolutif

Les services EDI doivent être flexibles. Peu importe le fournisseur d’EDI que vous choisirez, il doit fournir une plateforme qui conviendra non seulement à votre entreprise, mais également aux partenaires commerciaux impliqués. De plus, cherchez une plateforme EDI qui offre une évolutivité illimitée. Ainsi, vos plans de croissance ne seront pas retardés par une technologie trop rigide.

3. Une capacité d’intégration totale

Si vous avez déjà eu à vous battre avec l’intégration de systèmes existants, vous savez à quel point c’est important. Et si vous n’avez pas cette expérience, croyez-nous sur parole ! Choisissez un offreur de solution EDI capable de fournir une intégration transparente avec n’importe quel système, comme votre ERP en interne, ou des systèmes d’entrepôts externes, ou encore votre système 3PL.

4. Fait plus que de l’EDI

Pour les entreprises européennes, ce n’est pas une surprise. Pour les entreprises locales, surtout si elles souhaitent travailler à l’international et veulent être préparées aux nombreux changements, notamment concernant la facturation électronique, assurez-vous que votre fournisseur d’EDI soit préparé à ces changements de lois et peut vous fournir un accès aux réseaux d’échanges les plus populaires, comme le réseau Peppol.

5. Garantie de sécurité et de conformité

S’il y a bien une chose que vous ne voulez pas, c’est subir une cyber attaque. Il faut savoir que 80% d’entre elles passent par la Supply Chain. Votre fournisseur d’EDI doit prouver que sa plateforme est protégée (ex. : avec la certification ISO27001). Vous voudrez aussi éviter les amendes liées à la non-conformité, alors choisissez un offreur de solution avec une bonne expérience dans un vaste domaine et pas seulement dans l’EDI.

6. Harmonie entre les capacités internes et le budget

Il y plusieurs sortes de services EDI sur le marché, mais aujourd’hui, la différence se fait principalement entre les services dits SaaS et les services EDI totalement pris en charge. La formule SaaS convient aux entreprises qui ont une équipe technique dédiée à la dématérialisation. Dans le second cas, un service totalement pris en charge a un certain coût. En revanche, cela peut être l’option idéale quand vous ne pouvez pas avoir le support nécessaire en interne pour gérer votre EDI.

7. Peu de temps d’indisponibilité et un support international

Les solutions EDI basées sur le cloud ont souvent des standards à respecter concernant le temps d’indisponibilité. Si vous pouvez trouver un fournisseur d’EDI qui offre des services additionnels de recouvrement en cas de sinistre pour assurer une continuité dans n’importe quelle situation, c’est un véritable plus. Et si le fournisseur EDI propose un support international 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, vous n’aurez plus à vous soucier des délais d’attente pour joindre l’assistance.

8. Accent mis sur l’utilisateur final et la personnalisation

C’est important de garder en tête que vous ne serez pas les seuls à utiliser la plateforme EDI. N’oubliez pas votre écosystème de partenaires commerciaux et choisissez un fournisseur EDI fortement axé sur l’utilisateur final. Si la plateforme de dématérialisation est facile à utiliser par tous ceux qui sont concernés (ex. : les utilisateurs en entrée manuelle), la productivité commerciale ne diminuera pas. En plus de cela, la plateforme doit fournir des options de personnalisation de manière à ce que votre entreprise puisse facilement se focaliser sur les échanges de documents pertinents, directement depuis le tableau de bord. Vous ne voulez pas avoir à chercher manuellement un document parmi toutes vos données.

9. Une plateforme unique

L’échange de documents doit être simple. Utiliser de multiples plateformes pour accomplir la même tâche est inefficace et résulte en données éparpillées. Peu importe vos besoins, vous ne pouvez pas vous tromper avec FLOW, notre seule et unique plateforme pour l’EDI, la facturation électronique et tout ce qui existe entre les deux, le tout, basé sur le cloud. Cliquez ici pour plus de détails.

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