Image
19 septembre 2022
Récemment, nous avons assisté à un certain nombre d’évolutions sur les marchés inter-entreprises et inter-administrations. Diverses tendances du marché, avancées technologiques et événements mondiaux ont eu un impact majeur sur le commerce et, par conséquent, sur l'échange de documents.
Pour commencer, il apparaît de plus en plus clairement qu'il est plus important que jamais de se concentrer non seulement sur le renforcement des relations que vous avez établies avec vos partenaires commerciaux existants, mais aussi de partir du bon pied avec de nouveaux partenaires. En particulier sur les marchés concurrentiels, une bonne relation est absolument essentielle.
Nous avons également constaté que les développements technologiques comme l'Intelligence Artificielle (IA) et le Machine Learning prennent de plus en plus d'importance lorsqu'il s'agit de garantir la précision et de préparer l'avenir des opérations de la supply chain. En outre, la pandémie a (eu) un impact sur les affaires internationales, et le commerce digital devient rapidement la nouvelle norme.
Voici trois évolutions de l'EDI qu'il ne faut pas manquer :
1. Des services onboarding complets (et automatisés)
En tant qu'entreprise, vous recherchez naturellement des moyens d'obtenir les meilleurs résultats en dépensant le moins possible ; nous n'avons pas besoin de vous l'expliquer. Mais lorsqu'il s'agit d'EDI, il est important de ne pas se laisser entraîner par les économies au point d'en pâtir, surtout si vous souhaitez établir des relations durables avec vos partenaires commerciaux. C'est pourquoi les fournisseurs de services, comme TIE Kinetix, commencent à offrir des services complets (et automatisé) d'onboarding, ce qui constitue une évolution majeure.
Le succès de vos partenaires est votre succès. Pour rationaliser les processus de procure-to-pay et d’order-to-cash, vous devez être connecté, et il vaut mieux investir dans ces connexions dès le départ que de passer beaucoup de temps sur des tentatives ratées.
La connexion de vos partenaires commerciaux, également appelée « onboarding », n'est pas toujours un processus facile. Le changement est toujours compliqué à faire passer, il est donc important de rendre le processus aussi fluide que possible. Nous, ainsi que nos clients, ne le savons que trop bien. C'est pourquoi nos développeurs de logiciels s'efforcent toujours d'optimiser le processus de manière à répondre aux besoins individuels des entreprises et à offrir simultanément la meilleure expérience possible pour vous et vos partenaires commerciaux.
Dans nos notes de version du printemps 2021, nous avons annoncé que nous avions mis en œuvre une nouvelle technologie pour simplifier le processus d'onboarding. Cela signifie que moins de support est nécessaire en cours de route et que les connexions réussies avec les partenaires commerciaux sont maximisées. Globalement, les complications et les erreurs sont réduites, et le processus peut même être entièrement automatisé.
2. Application de l'IA et du Machine Learning
Vous avez probablement entendu parler de l'Intelligence Artificielle (IA) et du Machine Learning (ML), mais si ce n'est pas le cas, l'IA et le ML sont des technologies intelligentes étroitement liées qui ont la capacité d'apprendre de l'expérience et de s'améliorer avec le temps. Lorsqu'elles sont utilisées dans les instances EDI, à savoir la conversion PDF, le besoin d'intervention humaine est fortement réduit. C'est une technologie dont nous n'aurions pu que rêver par le passé !
Les principaux fournisseurs de services, comme TIE Kinetix, utilisent des technologies d'IA et de ML à la place de la technologie traditionnelle de Reconnaissance Optique des Caractères (OCR) pour transformer les documents PDF natifs en un format EDI ou autre. Bien que l'OCR puisse « lire » les documents, elle est beaucoup moins avancée et sujette à des erreurs car elle n'est pas capable de reconnaître des informations qu'elle n'a pas vues auparavant (par exemple, si la date sur une facture est déplacée à un autre endroit sur la page).
L'IA et le ML sont bien meilleurs pour reconnaître, transformer et valider les documents. En raison d'une réactivité et d'une capacité d'adaptation semblables à celles des humains, la précision peut être pratiquement garantie. Pour ces raisons, TIE Kinetix applique de plus en plus l'IA et le ML à la plateforme FLOW et utilise déjà ces technologies innovantes pour convertir des PDF avec une précision de 100 %.
3. Localisation
La pandémie a (eu) un impact majeur sur le commerce international. Bien que nous puissions enfin voir un peu de lumière au bout du tunnel, pendant presque 2 ans, il n'était pas possible de sauter dans un train pour aller sur un salon professionnel ou nouer une nouvelle relation commerciale. De ce fait, les commerçants ont dû adopter des méthodes digitales pour entretenir les relations internationales et assurer la continuité du réseau.
L'urgence d'assurer la continuité des affaires et, de surcroît, de soutenir le commerce international, a accéléré la digitalisation, et l'EDI a joué un rôle énorme à cet égard. Dans une plus large mesure, les technologies commerciales digitales ont rendu le monde plus petit, et maintenant, les entreprises du monde entier ont réalisé qu'elles économisaient beaucoup d'argent ; il n'est pas toujours nécessaire d'être au même endroit pour faire quelque chose.
Cela dit, les technologies digitales ont connecté les partenaires commerciaux du monde entier, ouvrant les portes de nouveaux marchés, les rendant plus accessibles - en particulier pour ceux qui disposent de capacités EDI. La raison en est simple : il est plus facile de faire des affaires avec les entreprises dotées d'EDI. Cependant, comme le commerce sur les marchés émergents, plus particulièrement en Asie, continue de croître, il est devenu de plus en plus important que les solutions EDI offrent une expérience localisée pour les utilisateurs.
En plus d'assurer une conformité totale avec toutes les directives locales, internationales et industrielles, il est important que votre solution EDI offre une expérience égale pour tous les utilisateurs. La plateforme FLOW de TIE Kinetix supporte une grande variété de langues et nous optimisons en permanence les traductions dans le portail. Vos partenaires commerciaux peuvent ainsi accéder au portail de votre entreprise dans leur propre langue, ce qui permet de réduire les erreurs de soumission de documents et de gagner beaucoup de temps.
