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5 septembre 2022
1. Combien de temps faut-il pour mettre en place une solution EDI ?
Les délais sont très variables, cela peut se faire en un jour comme en plusieurs mois. Pour avoir une idée plus précise, le délai de mise en place de l'EDI dépend de la position de votre entreprise dans la supply chain : si vous êtes acheteur ou fournisseur.
Du côté de l'acheteur, le processus peut aller assez vite si l'objectif est uniquement de se connecter avec des fournisseurs qui sont déjà compatibles avec l'EDI (capables d'envoyer des documents par voie électronique). En effet, c'est vous qui définissez les directives de mise en œuvre des messages pour tous vos fournisseurs ; ils doivent répondre à vos exigences, et non l'inverse.
En revanche, si vous vous trouvez du côté de l'acheteur et que vous souhaitez activer l'ensemble de votre écosystème de supply chain (en plus de vos fournisseurs déjà équipés de l'EDI), le temps nécessaire à l'intégration de tous ces fournisseurs dépendra de leur nombre.
Si vous êtes un fournisseur, il est probable que vous deviez répondre aux exigences de chacun de vos clients. Cela signifie que le temps nécessaire à la mise en service de votre solution EDI dépendra du nombre de clients auxquels vous devez vous connecter, en particulier si des mappings individuels sont nécessaires, ce qui peut prendre un certain temps. Cela dépend également du nombre de types de documents que vous prévoyez d'envoyer et/ou de recevoir et si vous pouvez utiliser une connexion réseau (par exemple, Peppol).
2. Quels sont les éventuels obstacles qui peuvent entraîner un retard dans mon projet ?
Tout comme le temps nécessaire à la mise en œuvre de votre solution EDI, les potentiels obstacles sont également liés à votre position dans la supply chain.
Si vous êtes un acheteur, les plus gros problèmes auxquels vous pouvez être confrontés sont les retards d'intégration. Mais si vous souhaitez que vos fournisseurs non-EDI vous envoient également leurs documents, par exemple avec un portail de facturation électronique et/ou EDI, vous devrez travailler dur pour respecter vos délais. Si votre fournisseur EDI vous soutient dans cette démarche, profitez-en. TIE Kinetix offre des services d'onboarding pour rendre ce processus aussi facile que possible.
Si vous êtes un fournisseur, la principale erreur à éviter et de ne pas définir d’exigences précises en amont. Votre fournisseur EDI travaillera avec vous autant que possible pour définir ces exigences, mais c'est finalement à vous de lui fournir les bonnes informations. Par exemple, si vous devez être en mesure d'effectuer une tâche très spécifique ou valider des règles commerciales que le fournisseur EDI ne prend pas encore en charge, vous devez le lui faire savoir clairement dès le départ pour éviter tout retard. Un acheteur peut également être confronté à cette situation.
Bien sûr, ce ne sont là que quelques exemples. Heureusement, si vous travaillez avec un fournisseur de services comme TIE Kinetix, vous devriez être en mesure de résoudre ces problèmes rapidement et efficacement.
3. Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide ?
En ce qui nous concerne, TIE Kinetix offre une assistance 24h/24 7j/7 pour ses clients, et lors du lancement vous serez directement en contact avec les personnes en charge de votre projet. Une fois que votre installation EDI est terminée, le support est conforme à notre SLA standard, que vous pouvez trouver ici (en anglais).
4. Est-ce que je recevrai une formation sur l'utilisation de la solution avant la mise en service ?
Là encore, nous ne pouvons répondre qu'en fonction de ce que nous faisons pour nos clients, et dans notre cas, la réponse est oui. Vous vous familiariserez avec la solution pendant la phase de test, et de nombreuses visites virtuelles vous aideront tout au long de votre parcours.
5. À l'avenir, combien de temps faudra-t-il pour se connecter à un nouveau partenaire commercial ?
Pour les acheteurs, la mise en relation avec un nouveau partenaire commercial ne devrait pas prendre beaucoup de temps. Pour les fournisseurs, cela dépend de la difficulté des spécifications du nouveau partenaire commercial et de la nécessité d'établir un nouveau mapping. Si un mapping doit être construit, le processus est un peu plus long. Mais là encore, avec TIE Kinetix, vos chefs de projet peuvent vous aider à indiquer les délais.
En fin de compte, bon nombre de ces réponses varient d'un fournisseur à l'autre. Cependant, le service client est en tête de notre liste de priorités, vous pouvez donc être assuré que nous serons là à chaque étape du processus pour vous aider à rendre votre mise en œuvre EDI aussi simple que possible.
