Ashcroft Inc.

Ashcroft Inc., fabrique et commercialise des équipements et appareils pour la mesure, la surveillance et le contrôle de la pression et de la température. 

Ashcroft opère à travers un réseau commercial de terrain et de bureau, des représentants locaux et des distributeurs. Ashcroft opère au Brésil, en Allemagne, au Canada, au Mexique et au Singapour.

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Les Défis

Afin de créer une stratégie B2B viable, le partenaire stratégique de TIE Kinetix, Epicor a recommandé à Ashcroft la solution EDI Managed Services pour de nombreuses raisons, dont:

  • Élimination de la manipulation manuelle des données, ce qui permet d'éviter les erreurs humaines

  • Moins de besoins en main-d'œuvre, en temps et en papier, d'où une réduction des coûts. 

  • Réduction du cycle de trésorerie, ce qui améliore le flux de liquidités 

  • Amélioration des processus commerciaux par la standardisation 

  • Temps de réponse plus courts

  • Réduction de la durée du cycle de commande/expédition

  • Augmentation du niveau de partenariat commercial 

La Solution

Depuis la mise en place du service EDI de TIE Kinetix, Ashcroft a réaffecté ses équipes et ressources loin de leur système EDI, qui engrangeait des dépenses. Charlie Kiely, Manager MIS chez Ashcroft dit : « Le processus d’implantation fut discret. Je n’ai plus à affecter mes employés à la gestion EDI.

Le temps de gestion et de vérification: tout cela est terminé, ce qui est positif pour nous. Nous sommes rassurés car TIE Kinetix gère toutl’EDI.

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Les résultats

L'adaptabilité de la solution TIE kinetix fournit à Ashcroft et à tous les clients de TIE Kinetix une gestion des donnés et des transactions 24h/24, 7j/7, s’assurant que l'entreprise tourne à plein régime tout le temps. Le service EDI de TIE Kinetix est construit la solution eVision de TIE Kinetix qui élimine le management répétitif et les procédés de transactions. 

Depuis 1987, TIE kinetix fournit le meilleur service et support client. La satisfaction client s’élève à 99.1%. L’équipe de maintenance de TIE Kinetix a une politique de contact direct avec le client, sans passer par un répondeur automatique: toute question est adressée directement à eux.

Kiely ajoute : "Ce sentiment de transparence, le sentiment que tout est géré derrière le rideau et qu’il n’y a jamais de problème, c’est réçonfortant. Et c’est ce qu’on devrait attendre d’un fournisseur de service infogéré. En ce qui me concerne, la relation avec TIE Kinetix fût extrêmement positive."