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23. August 2022
Seien wir ehrlich, die Verbraucher sind heute anspruchsvoller denn je. Das rasante Wachstum des E-Commerce und die Einführung des kostenlosen zweitägigen Versandmodells von Amazon Prime haben das Online-Einkaufserlebnis völlig revolutioniert - ganz zu schweigen von dem zusätzlichen Luxus, dass viele Artikel noch am selben Tag geliefert werden. Dies hat zu erheblichen Veränderungen in den Erwartungen der Verbraucher geführt, da eine schnelle, kostenlose Lieferung nun zur Norm geworden ist.
Daher ist es nicht verwunderlich, dass wir uns die Dinge in kürzester Zeit und zu den niedrigsten Kosten direkt nach Hause liefern lassen wollen. Der moderne Verbraucher erwartet nicht nur eine pünktliche Lieferung, sondern auch Echtzeittransparenz während des gesamten Prozesses. Wir wollen wissen, welche Artikel verfügbar sind, wann sie geliefert werden und wie der Status unserer Bestellung ist, und zwar zu jedem Zeitpunkt. Und wenn es einen Fehler oder eine Verzögerung gibt, wird es mit Sicherheit eine Beschwerde geben.
Die COVID-19-Pandemie hat die Umstellung auf den elektronischen Handel drastisch beschleunigt und die Messlatte für Einzelhändler, Hersteller und Vertriebsunternehmen noch höher gelegt, die nun mit einem Anstieg der Nachfrage konfrontiert sind und keine andere Wahl haben, als einen Weg zu finden, diese zu befriedigen und gleichzeitig den Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden, da sie sonst Gefahr laufen, unterzugehen.
Skalierung von E-Commerce-Fulfillment mit 3PL EDI-Integration
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, überdenken viele Unternehmen ihre Lieferkettenabwicklung. Eine gängige Praxis ist die Auslagerung von Versand- und Fulfillment-Vorgängen an Drittanbieter von Logistikdienstleistungen (3PL).
Ein 3PL-Unternehmen ist in der Regel ein öffentliches Lagerhaus oder ein Logistikdienstleister, der bei der Lagerverwaltung, der Verpackung und dem Versand, der Bearbeitung von Rücksendungen und vielem mehr helfen kann. In den meisten Fällen weiß der Endverbraucher nicht einmal, dass ein Dritter an der Logistik beteiligt ist - alle Verpackungen und die Kommunikation mit dem Verbraucher spiegeln während des gesamten Einkaufserlebnisses durchgängig die Marke des Verkäufers wider. Infolgedessen sparen Lieferanten und Einzelhändler Lager- und Abwicklungskosten und beschleunigen gleichzeitig ihre Abläufe erheblich.
Da jedoch immer mehr Akteure an der Logistikkette beteiligt sind, wird die Möglichkeit, aktuelle Informationen in Echtzeit auszutauschen, zum Schlüssel für eine bessere Zusammenarbeit und die Vermeidung von Verzögerungen. Aus diesem Grund ist der elektronische Datenaustausch (EDI) für Unternehmen, die ihre E-Commerce-Abwicklung schnell skalieren wollen, von entscheidender Bedeutung.
Was ist EDI in der Logistik?
Third-Party-Logistikanbieter tauschen täglich Tausende von Dokumenten mit Geschäftspartnern aus - Bestellungen, Rechnungen, Lieferavise, Versandinformationen und vieles mehr.
In der heutigen E-Commerce-Landschaft wird das Auftragsvolumen sekündlich größer. EDI hilft bei der Automatisierung des oben genannten Austauschs, der sonst manuell erfolgen müsste. Durch die Integration mit allen an der Lieferkette beteiligten Akteuren können Logistikunternehmen ihre Abläufe effektiv rationalisieren, Zeit sparen und Kosten senken.
Wie funktioniert EDI in der Logistik?
Kurz gesagt, wenn der Endverbraucher eine Bestellung auf einer E-Commerce-Plattform aufgibt, wird automatisch eine Bestellung an den ausgelagerten 3PL-Partner gesendet, um den Erfüllungszyklus in Gang zu setzen. Sobald die Bestellung versandfertig ist, sendet der Logistikanbieter eine Versandvorankündigung an den Einzelhändler.
Eine Lieferankündigung enthält wichtige Daten, die Einzelhändlern und Lieferanten bei der Verwaltung von Lagerbeständen und Lieferungen helfen, z. B. wann das Paket versandt wird, wohin es geliefert wird, was darin enthalten ist und andere wichtige Informationen über die Sendung, wie z. B. den Spediteur, der für den Versand der Bestellung verwendet wird, z. B. DHL.
Ohne diese EDI-Versandbenachrichtigung wüssten die Endverbraucher nicht, wo sich ihr Paket befindet und wann es ankommen soll.
