9 juni 2021 - Dit exclusieve interview werd oorspronkelijk gepubliceerd door Authority Magazine

Hoe u met digitale transformatie uw bedrijf naar een hoger niveau kunt tillen 

Als onderdeel van onze serie over "Hoe u met digitale transformatie uw bedrijf naar een hoger niveau kunt tillen", had ik het genoegen om Jan Sundelin te interviewen. 

Jan Sundelin is CEO van TIE Kinetix waar hij bedrijven helpt om digitale transformatie inspanningen naar een hoger niveau te brengen door middel van EDI en e-facturatie software. Met meer dan 30 jaar ervaring in de IT-industrie en 15 jaar in leidinggevende functies, heeft Jan het concept van 100% digitalisering van de supply chain gepionierd en heeft hij TIE Kinetix op wereldniveau naar de voorgrond van innovatie gebracht. 

Jan Sundelin, CEO, TIE Kinetix

Bedankt dat u ons wilt vergezellen in deze serie interviews.  Voordat we beginnen, willen onze lezers u graag een beetje beter leren kennen. Kunt u ons iets vertellen over uw achtergrond en hoe u bent begonnen? 

Ik ben een oude bok, dus ik zal proberen het kort te houden. Ik ben geboren in Zweden en heb daar gewoond tot ik bijna 30 was. Ik ging naar de Karlstad Universiteit in Zweden en kwam kort daarna in de IT-industrie terecht. Mijn carrière begon met een verkoopbaan in IT-hardware (printerverkoop), en ik verhuisde naar Nederland vlak voordat ik 30 werd. Sindsdien heb ik daar gewoond en gewerkt. Ik heb in het begin van de jaren 2000 een paar jaar in de VS gewoond, maar mijn vrouw en twee dochters wilde terug naar Nederland, dus daar woon ik nu. 

Toen ik voor het eerst naar Nederland verhuisde, wilde ik graag uit de verkoop van hardware stappen en op de software gaan focussen, dus dat heb ik gedaan. Ik heb in de loop der jaren diverse functies bekleed bij verschillende bedrijven, maar voordat ik in 2008 CEO werd van TIE Kinetix (mijn huidige functie), was ik CEO en President van TallyGenicom EMEA. Nu, als CEO van een bedrijf met 100% digitalisering van de supply chain als kern, is voor mij de cirkel rond in mijn carrière: Ik ben van het verkopen van printers en het promoten van het gebruik van papier naar het verkopen van software gegaan die, voor een groot deel, printers vervangt en de behoefte aan papier elimineert. Ik denk dat je wel kunt zeggen dat mijn carrière een soort digitale transformatie heeft ondergaan. 

Ik geloof in digitalisering, en ik geloof dat het noodzakelijk is voor de toekomst. Ik wilde aanvankelijk de overstap maken van hardware naar software omdat ik inzag dat innovatie in die markt niet meer mogelijk was. Alle productie in de printerindustrie - en de hardware-industrie in het algemeen - verhuisde naar Azië. Er waren geen nieuwe mogelijkheden meer, en als iemand die altijd vooruit kijkt, zag ik een enorm potentieel in software. Dat komt omdat de beste printer uiteindelijk de beste software heeft. Ik wist ook dat het internet een rol zou spelen in de toekomstige ontwikkeling, en toen ik dat inzicht kreeg, besefte ik dat software de toekomst is. 

Kunt u ons een verhaal vertellen over de grappigste fout die u maakte toen u net begon? Welke lessen of inzichten heeft u daaruit gehaald? 

Ik denk dat het grappigste is dat ik heb geleerd om bescheiden te zijn, en dat heb ik al vroeg in mijn carrière geleerd toen ik nog printers verkocht in Zweden. De verkopers, drie andere en ik, kregen elk een lijst met honderd verkooppunten waar we onze printers aan moesten verkopen. De ene verkoper verkocht nieuwe contracten aan twee van de honderd verkooppunten, een ander aan tien van de honderd en ik kon verkopen aan zeven van de honderd. Maar de vierde verkoper verkocht nieuwe contracten aan vijftig van de honderd verkooppunten in zijn lijst. 

We hadden achteraf een vergadering met alle vier de verkopers en tijdens deze vergadering vroeg ik de vierde verkoper: “Hoe kan het dat jij aan vijftig van de honderd hebt verkocht en niemand van ons aan meer dan tien kon verkopen? Je hebt vier tot vijf keer beter gepresteerd dan ons.” Hij antwoordde met:  "Ik denk dat ik gewoon geluk had en alle goede op mijn lijst had staan." 

Dit gesprek geeft echt aan waarom deze man zo succesvol was. En hij is nog steeds succesvol. Hij is een van de beste verkopers in de business. En hij deed me beseffen dat verkoop alles te maken heeft met houding. Hij dwong bedrijven niet tot kopen, hij communiceerde gewoon met ze en daardoor vertrouwden mensen hem. Dit leerde me dat het belangrijkste is om bescheiden te zijn en respect te tonen, niet alleen in zaken maar ook in het leven. 

Niemand van ons is in staat succes te boeken zonder enige hulp onderweg. Is er een persoon in het bijzonder die u dankbaar bent en die u geholpen heeft te komen waar u nu bent? Kunt u een verhaal met ons delen? 

De persoon die me tijdens mijn carrière het meest heeft geholpen, is mijn "business vader", Franklin Lassman. Hij is een New Yorker, en hij is degene die me van Zweden naar Nederland heeft gehaald. Hij vertrouwde me en gaf me al op jonge leeftijd veel verantwoordelijkheden - eerst was ik verantwoordelijk voor Scandinavië en de Benelux, daarna voor heel Oost-Europa en Frankrijk. Hij had vertrouwen in mij bij het opbouwen van het bedrijf. Hij was (en is nog steeds) als een "business vader" voor mij.  

Is er een bepaald boek, een podcast of een film die een grote impact op u heeft gehad? Kunt u een verhaal delen of uitleggen waarom het zo'n grote indruk op u heeft gemaakt? 

Het eerste boek dat me echt aan het denken zette vanuit een zakelijk perspectief is een Zweeds boek, Riv pyramiderna (Moment van de Waarheid is de Nederlandse titel) van Jan Carlzon. Maar er is ook een korter boek, Who Moved My Cheese? door Spencer Johnson dat mij erg aansprak. Ik grijp vaak terug naar deze twee boeken voor inspiratie, bijvoorbeeld wanneer we bij TIE Kinetix een nieuw product moeten introduceren. Ze hebben waarschijnlijk zoveel invloed op mij omdat het oude boeken zijn, en ik ben een oude bok. Maar alle gekheid op een stokje, dit is wat elk boek mij heeft geleerd: 

Riv pyramiderna gaat over het bouwen van een organisatie. Het is geschreven door de vorige CEO van SAS (Scandinavian Airlines) die in staat was om de manier waarop het bedrijf werkte volledig te veranderen door mensen verantwoordelijk te maken voor wat ze deden. Deze les is me bijgebleven in mijn eigen managementstijl, want hij had gelijk; als je mensen verantwoordelijk maakt, nemen ze de verantwoordelijkheid. Het belangrijkste idee van het boek is om mensen zelf te laten denken, want iedereen heeft de capaciteit om dat te doen. En dat is hoe dingen gedaan worden. Het is iets waar je op kunt bouwen. 

Who Moved My Cheese?  gaat over verandering en hoe mensen de neiging hebben om dingen te ingewikkeld te maken. Het verhaal draait om vier personages, twee muizen en twee mannen, en dient als een (zakelijke) metafoor voor een voortdurend veranderende wereld en de vaardigheden die nodig zijn om je aan te passen en te slagen. Dit boek is vooral relevant wanneer digitale transformatie in het spel is, omdat de bereidheid om te veranderen uiteindelijk iets is dat een individu of bedrijf zelf moet realiseren. Maar om dat te doen, moet je soms een stap terug doen en een situatie vanuit een eenvoudiger perspectief bekijken: definieer het probleem, vind een oplossing.  

Uit onderzoek blijkt dat "doelgerichte bedrijven" op veel gebieden succesvoller zijn. Toen uw bedrijf begon, wat was de visie, wat was het doel? 

In 2021 is het doel van TIE Kinetix om bedrijven te helpen hun supply chain voor 100% te digitaliseren door te zorgen dat de handelspartners - klein, middelgroot en groot - hun documenten elektronisch uitwisselen. Maar toen het bedrijf in 1987 van start ging, lag het doel in lijn met de toenmalige marktbehoefte: het faciliteren van EDI in de foodretail industrie. Dat komt omdat foodretail de grootste retailindustrie ter wereld was (en nog steeds is) - 50% van alle retail is food. 

Voor wie nog niet bekend is met EDI, het is de afkorting van electronic data interchange. EDI is, per definitie, de computer-naar-computer uitwisseling van zakelijke documenten - facturen, inkooporders, noem maar op - in een gestandaardiseerd formaat, en het is volledig papierloos. In de VS wordt het voornamelijk gebruikt in de business-to-business omgeving, bijvoorbeeld wanneer Kraft Heinz een factuur moet sturen naar Walmart. 

De foodretail industrie is de reden waarom EDI zo populair is geworden. Het is ook de reden waarom TIE Kinetix is gestart; EDI vereist software. Als alle documenten die tussen leveranciers als Kraft Heinz en afnemers als Walmart gaan gedigitaliseerd zijn, kun je veel geld besparen en veel fouten voorkomen. Het is ook beter voor het milieu. Dat was ons oorspronkelijke doel, en ook al is de situatie geëvolueerd en is de technologie mee geëvolueerd, het is nog steeds de reden van ons bestaan. 

Werkt u nu aan nieuwe, spannende projecten? Hoe denkt u dat het mensen kan helpen? 

Als internationaal bedrijf met kantoren in Nederland (hoofdkantoor), de VS, Duitsland en Frankrijk, en een wereldwijde aanwezigheid, zijn onze developers altijd wel bezig met iets nieuws en veelbelovends. Maar op dit moment zijn er vooral veel spannende ontwikkelingen in EDI in de VS op het gebied van standaardisatie - iets dat EDI zal vereenvoudigen en het toegankelijker zal maken voor iedereen. Wij concentreren onze inspanningen hier omdat ongeveer 40% van onze activiteiten zich in de VS bevinden, voornamelijk in de productie-industrie.  

Om verder te gaan op standaardisatie: hoewel de VS zeer ver gevorderd is op het gebied van EDI, lopen ze achter op Europa als het gaat om het digitaliseren van facturen ( e-facturatiesoftware). En dat is een grote uitdaging voor Amerikaanse bedrijven omdat de mogelijkheid om facturen elektronisch te verzenden procesautomatisering mogelijk maakt, en dat is de eerste stap naar digitalisering van de supply chain. In Europa hebben we een groot netwerk, het PEPPOL-netwerk, waarmee bedrijven snel en gemakkelijk contact met elkaar kunnen maken om hun documenten op een veilige manier te versturen. En het is een wereldwijd netwerk, dus het opent veel deuren om de handel uit te breiden, bijvoorbeeld van Europa naar Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore. 

Op dit moment heeft de VS geen PEPPOL-netwerk of iets vergelijkbaars. Dat betekent in feite dat elk bedrijf zijn eigen manier heeft om elektronische documenten te versturen, en dat maakt het voor bedrijven erg tijdrovend en duur om er daadwerkelijk mee te beginnen. In de VS is er een organisatie, de Business Payments Coalition (BPC), die hard werkt om hier verandering in te brengen en die in 2022 een proefproject op de markt uitvoert om de mogelijkheden voor het opzetten van een PEPPOL-achtig netwerk in de VS te testen. 

Maar in de tussentijd doen we veel om Amerikaanse bedrijven te helpen zo efficiënt mogelijk 100% digitalisering van de supply chain te bereiken totdat standaardisering een feit is. Uiteindelijk is dat wat ze nodig hebben om te concurreren op de huidige markt en ze moeten er hoe dan ook komen. Jarenlang hebben we gewerkt aan deze enorme wereldwijde mapping repository die ons in staat stelt om hele structuren die zijn gebouwd voor een klant, zeg, de gemeente Amsterdam, te repliceren en opnieuw te gebruiken als basis voor een andere (potentiële) klant, zoals de stad New York. De mogelijkheden zijn eindeloos, en bedrijven hebben vandaag de dag niet de luxe om langzaam te bewegen. Ze moeten snel zijn om concurrerend te blijven, en dit zal hen ongelooflijk veel tijd besparen. 

Bedankt voor het delen. Laten we nu overgaan tot het hoofdonderwerp van onze discussie over digitale transformatie. Kunt u voor onze lezers uitleggen wat digitale transformatie precies inhoudt? Hoe ziet het er praktisch gezien uit om een digitale transformatie door te voeren? 

Digitale transformatie is een breed begrip, toch? Dus wat is digitale transformatie? Nou, het kan muziek zijn. Denk maar aan Spotify. Maar dat is iets totaal anders. Wat wij doen bij TIE Kinetix is digitale transformatie tussen bedrijven. Het is business-to-business, of B2B. 

Terugkomend op mijn verleden van het verkopen van printers en het promoten van gedrukte documenten, kunt u digitale transformatie, en wat TIE Kinetix in het algemeen doet, zien als het tegenovergestelde - het verkopen van software en het vermijden van gedrukte documenten. Bij ons ondersteunen we de digitale transformatie-inspanningen van een bedrijf door al hun communicatie met hun handelspartners te digitaliseren, en dat gebeurt allemaal op de achtergrond omdat alles geïntegreerd is met hun ERP- of ander backofficesysteem. Alles is 100% gedigitaliseerd, en het maakt volledige procesautomatisering mogelijk, van order tot factuur. 

Door dit allemaal te doen, zijn we ook in staat om bij te dragen aan een duurzaam milieu. Met alle documenten die elk jaar door ons platform stromen (meer dan 81 miljoen), helpt TIE Kinetix bedrijven om elk jaar ongeveer 10.000 bomen te sparen. Dit is dus maar één voorbeeld van hoe digitale transformatie kan helpen om andere bedrijfsgebieden te verbeteren die op het eerste gezicht misschien niet voor de hand liggen, zoals een verbeterde strategie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. 

Maar dat is slechts digitale transformatie op het gebied van documentuitwisseling. Als het gaat om het bereiken van een volledige digitale transformatie, kan een bedrijf dat niet realiseren met onze oplossingen alleen. Serviceproviders zoals TIE Kinetix spelen zeker een cruciale rol in deze transformatie, maar om echt te slagen, moeten bedrijven begrijpen dat het digitaliseren van geïsoleerde processen hen in de huidige tijd niet verder brengt. Digitale transformatie vereist nu een end-to-end mentaliteit en een langetermijnvisie. 

Welke bedrijven kunnen het meest profiteren van een digitale transformatie? 

Dat is een goede vraag. Uiteindelijk, als de Amerikaanse overheid al haar inkomende documenten zou digitaliseren, denk ik dat ze jaarlijks meer dan 10 miljard dollar kunnen besparen. Individuele Europese landen hebben het voor het grootste deel verplicht gesteld voor leveranciers van de overheid om facturen elektronisch te versturen, en dit leidt tot besparingen van meer dan 20 miljard euro per jaar in heel Europa. Dit komt uiteindelijk ten goede van de belastingbetaler. Maar aangezien de VS wordt geleid door organisaties uit de particuliere sector is het onwaarschijnlijk dat de Amerikaanse regering een initiatief als dit zal lanceren. 

Dat gezegd hebbende: Walmart heeft meer dan 15 jaar geleden zijn hele supply chain gedigitaliseerd, en ze besparen daardoor miljoenen per maand. Ze hebben een EDI afdeling van ongeveer 150 mensen, dus ze kunnen 150 mensen betalen en toch elke maand miljoenen besparen. En zoals ik eerder zei, de foodretail industrie is al ver gevorderd met EDI. En het zijn de grote jongens zoals Walmart die het vooruit hebben geduwd. 

Andere sectoren, zoals de aftermarket van de auto-industrie, hebben hun achterstand maar traag ingelopen. Maar nu gaat het heel snel en elk vooruitdenkend bedrijf ondergaat een of andere vorm van digitale transformatie, alleen al om te kunnen blijven voortbestaan. In de VS zijn het dus bedrijven zoals deze in de business-to-business-sector die het meest kunnen profiteren van digitale transformatie. Uiteindelijk zal het hen veel geld besparen en beter positioneren om vooruitgang te boeken. Digitalisering is de enige manier om de fouten te vermijden die onvermijdelijk ontstaan door taalbarrières en menselijke fouten in het algemeen, vooral nu de internationale handel blijft toenemen en productiebedrijven streven naar lean supply chains. Vaak is digitalisering voor deze bedrijven het verschil tussen winst maken en klanten verliezen. 

We horen graag over uw ervaringen bij het helpen van anderen met een digitale transformatie. In uw ervaring, hoe heeft digitale transformatie geholpen om activiteiten, processen en klantervaringen te verbeteren? We horen graag enkele voorbeelden, als dat mogelijk is.  

Bij TIE Kinetix hebben we een heleboel succesverhalen over digitale transformatie, maar hier zijn een paar klantcases die er echt uitspringen:  

Om te beginnen, Clopay is al jaren klant bij ons. Het is een fabrikant van industriële deuren, en voordat wij kwamen, deden ze alle EDI activiteiten in eigen huis. Maar hun eigen systeem was ingewikkeld, bood beperkt inzicht en het aansluiten van handelspartners was lastig. Met onze oplossingen bespaarde Clopay uiteindelijk alleen al in het eerste jaar meer dan 80.000 dollar. En dat is alleen nog maar de nominale waarde, want over het geheel genomen hebben we hen geholpen om hun zichtbaarheid, efficiëntie en reactievermogen op veranderende marktomstandigheden te verbeteren.  

Dan hebben we Bunzl, een grote internationale distributiegroep die oplossingen op maat levert aan B2B-klanten. Zij wilden alles naar de cloud verplaatsen omdat de kosten om alles intern te beheren veel te hoog werden. Eerst hielpen we hen hun ambities om over te gaan op de cloud te verwezenlijken door al hun EDI-gegevens naar de cloud te migreren, waardoor ze geen extra hulp in hun EDI-team hoefden in te huren. We hebben ook de tijd verkort die ze nodig hadden om met nieuwe handelspartners te verbinden. Van maanden naar seconden om precies te zijn.  

De laatste die ik noem is eigenlijk geen klant. Het is een leverancier van de Gemeente Amsterdam, Marcel van Oostveen, die een eenmanszaak heeft en zijn facturen elektronisch moest versturen. Amsterdam gebruikt onze software, en Marcel moest telkens inloggen op hun leveranciersportal als hij hen een factuur wilde sturen. Maar hij vertelde ons dat het portaal veel te ingewikkeld was voor iemand zoals hij, die verder geen ervaring heeft met het elektronisch versturen van facturen. Dus hebben we direct met hem samengewerkt en onze software aangepast aan zijn behoeften. Dit hielp Amsterdam uiteindelijk om een hoger niveau van digitale transformatie te bereiken, omdat we het voor hun leveranciers gemakkelijker maakten om aan hun eisen te voldoen.  

Is de integratie van digitale transformatie voor sommige bedrijven een uitdagend proces geweest? Wat zijn de uitdagingen?  Hoe helpt u ze op te lossen? 

De grootste uitdaging voor elk bedrijf dat digitale transformatie wil bereiken, is om het "waarom" te communiceren naar andere belanghebbenden. Onze klanten horen vaak "Ik stuur al een digitale factuur, ik stuur jullie namelijk een PDF per mail, waarom kunnen jullie dat niet gewoon gebruiken?" en "Zo heb ik het altijd gedaan, waarom zou ik veranderen?" 

Het komt neer op training, training en nog eens training. Mensen voorzien van de juiste informatie en duidelijk maken wat hun voordelen zijn. Of je kunt het probleem op de makkelijkere manier oplossen, zoals de Zweedse regering. Zij vertelde al hun leveranciers: "Als u ons uw facturen niet elektronisch stuurt voor 1 april 2016, betalen we u niet." Maar dat zal natuurlijk niet voor iedereen werken en kan schadelijk zijn voor zakelijke relaties. Dus kiezen de meesten voor de moeilijke weg, namelijk de communicatieroute.  

Onze klanten die ervoor hebben gekozen hun handelspartners voor te lichten in de hoop dat zij uiteindelijk tot rede zullen komen, steunen wij bij elke stap op hun weg, maar het is een lange weg. Ik heb nog nooit een bedrijf hierin zien slagen zonder enige druk uit te oefenen, maar het hoeft niet zo hard te zijn als wat ze in Zweden deden. Maar als het aankomt op het communiceren van de voordelen van digitale transformatie, realiseren de meeste bedrijven zich dat dit beter kan worden overgelaten aan de professionals - dienstverleners die andere klanten hebben geholpen om dezelfde uitdagingen te overwinnen. Wij hebben we een manier bedacht om het hele proces te automatiseren. Dat geeft onze klanten een enorm voordeel. 

Ok. Dank u. Hier is de primaire vraag van onze discussie. Op basis van uw ervaring en succes, wat zijn "Vijf manieren waarop een bedrijf digitale transformatie kan gebruiken om het naar een hoger niveau te tillen"? Deel een verhaal of een voorbeeld voor elke manier. 

1. Wees proactief in plaats van reactief. In onze sector hebben supply chains te maken gehad met veel verstoringen als gevolg van COVID-19, en velen hebben geworsteld met het bereiken van bedrijfscontinuïteit in onverwachte omstandigheden. Ze reageerden door gehaast digitale technologieën in te voeren om problemen op de korte termijn op te lossen, maar realiseerden zich al snel dat wat ze echt nodig hebben een langetermijnplan is. Wanneer een bedrijf proactief is, kan het digitale transformatie op een meer doordachte, gefaseerde manier bereiken. 

2. Denk end-to-end. Zoals ik al eerder zei, is het digitaliseren van individuele processen niet genoeg om digitale transformatie te bereiken. Als bedrijven een end-to-end supply chain willen realiseren, creëren ze een goed uitgangspunt voor succes. Ze kunnen dit doen door ervoor te zorgen dat alle digitale technologieën waarin ze investeren, kunnen worden geïntegreerd met bestaande en toekomstige technologieën. Ze vermijden datasilo's en beginnen strategische beslissingen te nemen op basis van volledige transparantie in de supply chain. 

3. Verhoog het interne en externe moreel. Interne en externe betrokkenheid is van groot belang. Iedereen moet meewerken - zowel interne stakeholders als handelspartners. Ik kan dit niet genoeg benadrukken. Het is van directe invloed op hoe succesvol de digitale transformatie-inspanningen van een bedrijf zullen zijn. Gereedheid en bereidheid tot verandering zijn de sleutel.  

4. Focus op de core business. Digitale transformatie draait om optimalisatie door het gebruik van technologie. Als het goed wordt gedaan, worden tijdrovende en overbodige processen geautomatiseerd en is er veel meer tijd in een dag. Digitale transformatie helpt bedrijven om hun focus terug te brengen naar waar het om gaat: de beste worden in hun vakgebied en de concurrentie voorblijven. 

5. Test nieuwe strategieën. Een volledig geïntegreerde, end-to-end supply chain opent de deur naar nieuwe en verbeterde manieren om dingen te doen. Dit is het moment waarop digitale transformatie een bedrijf echt naar een hoger niveau kan tillen, vooral in de productie-industrie waar elk bedrijf streeft naar just-in-time (JIT) methodes en een lean supply chain hanteert. Bedrijven kunnen ook experimenteren met vendor managed inventory (VMI) en 3-way matching. En zo kan ik nog wel even doorgaan. 

Hoe kunnen bedrijven volgens u het best een "innovatiecultuur" tot stand brengen om nieuwe concurrentievoordelen te creëren? 

Bij TIE Kinetix geloven we dat de beste manier om een "innovatiecultuur" te bevorderen interne opleiding is. We doen dat via ons educatieve platform, FLOW Academy, want in een industrie die zo complex en technisch is als die van ons, is het belangrijk dat iedereen begrijpt wat we doen en waarom we het doen. Het is een kwestie van de ins en outs leren van wat we verkopen (onze producten), wat we doen voor onze klanten, wat ons onderscheidt van de concurrentie en waarom we succesvol zijn (of niet) op bepaalde gebieden. Daarmee gepaard gaat een zekere mate van transparantie die even belangrijk is voor het aanmoedigen van innovatief denken dat op natuurlijke wijze leidt tot oplossingen die beter zijn dan die van de concurrentie.  

Kunt u ons uw favoriete "Levensles Citaat" geven? Kunt u ons vertellen hoe dat voor u relevant was in uw leven? 

Mijn favoriete quote is "Just Do It" van Nike. Ik denk dat je gewoon dingen moet laten gebeuren, want als je dingen niet laat gebeuren, kun je niet naar de volgende stap. Je weet eigenlijk niet eens wat de volgende stap is. En zelfs als je de eerste stap verknoeit, kun je die fout waarschijnlijk herstellen als je de tweede stap neemt. Dus "Just Do It" is een geheugensteuntje voor mezelf om dingen te laten gebeuren. Als je in deze sector stilzit, kom je nergens. 

Hoe kunnen onze lezers uw werk verder volgen? 

Volg TIE Kinetix op LinkedIn en/of meld u aan voor onze blog. Hier is nog veel meer te vinden over digitale transformatie!