Image
9 November 2021
Met dagelijks nieuwe ideeën en een team van ervaren software ontwikkelaars binnen handbereik, zijn we soms zo druk bezig om van ons FLOW Partner Automation platform een succes te maken dat we onze eindgebruikers (heel even) uit het oog verliezen. In een poging om het platform onbeperkte mogelijkheden te geven, met een functie voor elke mogelijke gebruikssituatie en een oplossing voor elk mogelijk incident, hebben we het misschien een beetje te ingewikkeld gemaakt.
Klant in de spotlight: Marcel van Oostveen, Eastmore
Gelukkig vertelde Marcel van Oostveen van Eastmore, een particulier Nederlands belasting- en bedrijfsadministratiekantoor voor kleine ondernemers, ons precies wat we moesten weten om ons FLOW platform te verbeteren.
Marcel gebruikt ons business-to-government (B2G) elektronisch facturatie portaal binnen FLOW om facturen in te dienen bij de Nederlandse overheid. Hij uitte zijn bezorgdheid dat het platform veel te ingewikkeld is voor de mensen die het regelmatig gebruiken (kleine leveranciers), omdat er "te veel details, te veel onbekende woorden, te veel links en knoppen, en soms verkeerd gelabelde knoppen" zijn. Dat is niet wat we willen horen!
Het resultaat? Vereenvoudigde B2G E-facturatie voor leveranciers
Van het een kwam het ander, en we hebben nu een geheel nieuwe gebruikersinterface voor B2G e-facturatie, allemaal dankzij Marcel (en ons development team, natuurlijk). Over zijn rol in het creatieve proces zegt hij: "Ik had niet verwacht dat ik met het development team van TIE Kinetix zou werken aan een nieuwe gebruikersinterface voor business-to-government e-facturatie. Het was een aangename verrassing. Ik heb een groot deel van mijn professionele leven geworsteld met belastingaangiftesoftware, boekhoudsoftware en meer - niemand heeft ooit naar me geluisterd!"
Voor ons was het geen optie om niet te luisteren naar de terechte zorgen van Marcel - de nieuwe gebruikersinterface voor B2G e-facturatie is beter dan ooit. Als we zeggen dat het niet ingewikkeld is, zijn die woorden niet afkomstig van ons zeer technische IT-team. Als Marcel het over het eindproduct heeft, zegt hij: "Hoe minder klikken, hoe beter de software. De nieuwe interface maakt het voor mij en andere leveranciers makkelijker om facturen in te dienen, omdat we het aantal klikken met minstens 70% hebben verminderd. En als een boekhoudprogramma de factuur kan genereren als spreadsheet in XLS, ODS of iets soortgelijks, dan hebben we het aantal klikken met 90% verminderd!"
Leveranciers kunnen nu gemakkelijk navigeren door ons e-facturatie portaal en, na het indienen van een factuur, er zeker van zijn dat ze voldoen aan alle B2G regelgeving voor elektronische facturatie. U kunt alle details van de nieuwe interface nalezen in onze FLOW Partner Automation Summer Release 2020.
