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Migration vers le Cloud : une décision facile à prendre
Avec 182 sites répartis dans 16 pays, Bunzl Europe continentale entretient une relation de longue date avec TIE Kinetix en tant que fournisseur de services EDI, avec des avantages allant de l'intégration quasi instantanée des fournisseurs aux temps de réponse le jour même pour les demandes de mapping.
Bunzl Continental Europe (Bunzl) a une stratégie claire : migrer vers de solutions Cloud. Pour Bunzl, choisir la plateforme SaaS en Cloud de TIE Kinetix, FLOW, a été une décision facile. « Nous savons ce dont TIE Kinetix est capable » explique Arjan Vonk, consultant EDI eCommerce chez Bunzl, « et nous connaissons très bien les concurrents sur le marché. Nous avions déjà une relation avec TIE Kinetix ; passer à leur service Cloud était donc une étape logique après quelques recherches sur le marché. »
Avec plus de 20 d’expérience dans l’EDI, M. Vonk explique plus en détail les raisons du passage au Cloud de Bunzl : « Si nous avions utilisé une solution on premise (sur site), nous aurions eu besoin d’une équipe EDI interne beaucoup plus importante. » Pour être plus précis, Bunzl aurait dû embaucher 2 ou 3 employés supplémentaires pour gérer ses opérations EDI en interne ou avec une solution sur site. L’externalisation de l’EDI étant un élément essentiel de la stratégie globale de Bunzl, il est logique de n’avoir qu’une petite équipe EDI dédiée - 2 employés pour être exact. Avec FLOW, Bunzl peut éviter les nombreux coûts associés à une solution EDI interne.
2 Millions de documents échangés par jour
Plus de 30 filiales de Bunzl, travaillant sur un grand nombre de systèmes ERP différents, sont actuellement connectées à FLOW. Cela comprend 1000 fournisseurs et plus de 4500 clients génèrent et échangent près de 2 millions de messages par an via la plateforme. Les partenaires commerciaux de Bunzl vont de fournisseurs de premier plan dans les industries de la santé et des produits de nettoyage et d’hygiène, jusqu’à des grandes surfaces de renom, des chaînes d’hôtels, des magasins de mode et des restaurants fast-foods. Bunzl travaille également avec un certain nombre d’institutions du secteur public.
Pour Bunzl, TIE Kinetix est un partenaire technique qui a simplifié l’échange de documents avec leur large éventail de partenaires. En résumé, Bunzl décide du format de document souhaité et TIE Kinetix met on oeuvre et facilite l’intégration, la conversion, et l’échange de documents à tous les niveaux.
Onboarding de fournisseurs : une question de secondes
Bunzl a adopté la plateforme FLOW de TIE Kinetix pour tous ses petits, moyens, et grands partenaires commerciaux, et utilise actuellement chacune des méthodes d’échange électronique de documents que la plateforme a à offrir : PORTAL-2-FLOW, PDF-2-FLOW, and EDI-2-FLOW. Avec un total de 5500 connexions (terminaux), l’équipe EDI de Bunzl, les acteurs principaux dans l’entreprise, ainsi qu’un grand nombre de fournisseurs, utilisent une de ces solutions aux moins une fois au quotidien.
L’utilisation de la plateforme FLOW comme portail fournisseurs (désigné par Bunzl VIP) a permis de réduire le temps d’onboarding de nos fournisseurs à quelques secondes au lieu de plusieurs mois », explique M. Vonk en référence à la solution TIE Kinetix pour les petits partenaires, PORTAL-2-FLOW. En effet, plus de 950 des 1000 fournisseurs connectés aujourd’hui à la plateforme ont été intégrés en moins d’une année.
M. Vonk souligne aussi l’importance de la rapidité de réponse lorsqu’il s’agit de demandes de mapping : « Si vous souhaitez savoir ce que nous pensons des performances de TIE Kinetix en matière de rapidité de réponse, un facteur très important pour moi, nous en sommes satisfaits. La plupart du temps, il ne nous faut que quelques heures pour avoir les réponses à nos questions. »
Avancées futures
L’ambition de Bunzl est de parvenir à un échange 100% électronique avec tous leurs fournisseurs. Afin de faciliter la stratégie de Bunzl dans leurs efforts pour améliorer le nombre de connexions avec leurs partenaires, TIE Kinetix procède actuellement à une configuration de la plateforme FLOW pour répondre à l’évolution de leurs besoins.
La nouvelle configuration permettra à la plateforme de faciliter tous les processus (PORTAL-2-FLOW, PDF-2-FLOW, and EDI-2-FLOW) au travers d’un seul environnement qui présentera chacune de ces solutions côte à côte. M. Vonk est optimiste et prévoit que la plateforme FLOW « soit une avancée majeure dans le domaine de la collaboration avec les fournisseurs ».
Une fois le nouvel environnement lancé, tous les fournisseurs auront l’option d’envoyer des documents par voie électronique ou, s’ils le souhaitent, manuellement par le biais du portail. Avec cette approche innovante, le format dans lequel le fournisseur choisit d’envoyer ses documents n’est pas aussi important. En effet, le fournisseur n’est plus tenu de suivre les normes de l’EDI, telles que la syntaxe EDI ou XML. Au lieu de cela, les fournisseurs peuvent simplement envoyer un fichier plat CSV ou un fichier dans tout autre format, et la plateforme FLOW le convertira aux standards et aux normes de communication des ERP utilisés par Bunzl. Aujourd’hui, Bunzl utilise plusieurs systèmes ERP, dont Microsoft Dynamics AX, SAP, and Visma.