Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in een dynamische en internationale omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 

TIE Kinetix is momenteel op zoek naar een nieuwe Customer Success Manager om ons Nederlandse team te versterken.

Wie ben jij?

Je zorgt er graag voor dat de organisatie waarvoor je werkt een stabiele, terugkerende inkomstenstroom van tevreden klanten heeft. Je werkt graag in een dynamische omgeving met dagelijks verschillende taken en werkzaamheden. Je weet dat klantensucces een opkomend carrièreveld is dat de toekomst van werk zal domineren, en je wilt deel uitmaken van een succesvol team waar er eindeloze mogelijkheden zijn om de groei uit te breiden (upsells, cross-sells, verlengingen).

Je bent een ervaren professional die onze klanten succesvol blijft maken met ons oplossingenportfolio. Je houdt je hoofd koel onder druk en houdt anderen rustig als het hectisch wordt. Het beheren van de verwachtingen van de klant is geen gemakkelijke taak, maar je bent in staat om de-escalatie te de-escaleren en een situatie naar tevredenheid van de klant op te lossen wanneer dat nodig is. Als onafhankelijke en creatieve probleemoplosser heb je het vermogen om resultaten te bereiken door invloed en ben je comfortabel in interactie op alle niveaus van een organisatie.

Wat zijn jouw dagelijkse taken?

Als onderdeel van het Customer Success Team in onze Nederlandse Divisie werk je vanuit ons kantoor in Breukelen in Nederland nauw samen met de Accountmanager, andere Customer Success Managers en onze operationele afdeling. Als onderdeel van dit team onderhoud je voortdurende klantrelaties, netwerk je, draag je bij aan verkoopactiviteiten en minimaliseer je het verloop. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantervaring en -tevredenheid door het beheren van klantverzoeken en feedback.

Verantwoordelijkheden

  • Je hebt 100% focus op bestaande klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
  • Je minimaliseert klantverloop;
  • Je behandelt en lost klantverzoeken en feedback op;
  • Je ondersteunt de bedrijfsgroei en winstgevendheid door waarde te maximaliseren.

Kwalificaties

  • Je bent in staat om duidelijk en effectief te communiceren met sterke vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Je bent in staat om je te concentreren op meetbare resultaten en kunt prestatiegegevens analyseren om dienovereenkomstig te handelen;
  • Je bent zeer georganiseerd en in staat om te multitasken;
  • Je bent neemt initiatief, je bent flexibel en kan je gemakkelijk aanpassen;
  • Je hebt zeer sterke interpersoonlijke vaardigheden met een aangetoond vermogen om resultaten te bereiken door middel van beïnvloeding;
  • Je beschikt over uitstekende Nederlandse taalvaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Goede schriftelijke en mondelinge taalvaardigheden in het Engels is een pre;
  • Je hebt een passie voor service.

Wij bieden:

  • Een uitdagende baan in een internationale omgeving;
  • Een marktconform salaris (vast en variabel), 8% vakantiegeld en met een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Pensioenpremie van 5% van het vaste brutosalaris, rest van de premie wordt betaald door TIE Kinetix;
  • Een dynamische werkomgeving met flexibele werkuren;
  • Teambuildingactiviteiten, waaronder zomerbarbecues, wekelijkse vrijdagmiddagborrels en teamdiners;
  • 25 dagen betaald verlof en 1 extra vakantiedag voor elk ½ kalenderjaar dat je niet ziek bent;
  • Openbaar vervoer naar kantoor volledig vergoed of kilometervergoeding van € 0,19 per km, met een maximum van € 200,- per maand;
  • Laptop.

Geïnteresseerd? Solliciteer vandaag nog!
 

Acquisitie met betrekking tot deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over TIE Kinetix

Bij TIE Kinetix leveren we Software as a Service (SaaS)-oplossingen aan bedrijven, overheidsinstellingen en hun leveranciers, om hen te helpen alle zakelijke documenten elektronisch uit te wisselen en als resultaat de supply chain-processen te vereenvoudigen. FLOW Partner Automation, ons softwareplatform, stelt haar gebruikers in staat om slimme zakelijke data uitwisselingen aan te gaan en de communicatie te stroomlijnen door naadloze integratie met elk bestaand systeem.

Sinds 1987 ondersteunen we wereldwijd alle EDI- en e-factureringsstandaarden en communicatiemethoden. Tegenwoordig deelt ons wereldwijde team van experts hun kennis met onze 2500+ klanten, waardoor de uitwisseling van meer dan 1 miljard documenten per jaar via FLOW wordt vergemakkelijkt.

Analist-onderzoeksbureau Forrester over het FLOW-platform van TIE Kinetix in hun nieuwste Wave-rapport:
“TIE Kinetix past goed bij wereldwijde merken die op zoek zijn naar low-code, flexibele oplossingen die eenvoudig te implementeren en te integreren zijn en die passen binnen een budget.”

TIE Kinetix is een naamloze vennootschap (Euronext: TIE) en heeft kantoren in Nederland, Frankrijk, Duitsland, Australië en de Verenigde Staten.

Solliciteer nu!
 

Slechts één bestand.
500 MB limiet.
Toegestane types: gif, jpg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.
Slechts één bestand.
500 MB limiet.
Toegestane types: gif, jpg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.
Ik ga akkoord met TIE Kinetix's Privacy Policy
Ik ga ermee akkoord dat mijn persoonlijke gegevens worden opgeslagen en gebruikt door TIE Kinetix medewerkers tijdens de sollicitatieprocedure
Ik ga ermee akkoord dat mijn persoonlijke gegevens door de medewerkers van TIE Kinetix worden verwijderd zodra de sollicitatieprocedure is voltooid