INTROS Hotel Supplies

INTROS Hotel Supplies

INTROS Hotel Supplies werd opgericht door de familie Van Alkemade in 1976 om de nationale hotels en internationale hotelketens te bedienen. INTROS verkoopt haar producten voornamelijk in Europa, Afrika en het Midden-Oosten en het bedrijfsleven is in lijn ontwikkeld met de snelle groei van de horeca in deze gebieden.

Bijna veertig jaar ervaring in marketing, verkoop en service van hotel producten biedt INTROS een voordeel en kennis die heeft bewezen ongeëvenaard en zeer gewaardeerd door haar klanten. INTROS heeft zich ontwikkeld als een 'one-stop shop' in het hotelwezen. 

“Ik had een goed gevoel bij TIE Kinetix. Zij konden aan mijn verwachtingen voldoen en hadden daar de tijd en mankracht voor. Ook de gesprekken vooraf bevielen goed. Er was geen reden om deze samenwerking niet aan te gaan.”

Diana van der Blom
Director HR & IT, INTROS Hotel Supplies
INTROS Hotel Supplies

De uitdagingen

In 2011 besloot Van Alkemade het stokje over te geven. INTROS werd verkocht aan het Amerikaanse bedrijf, American Hotel Register Company, één van de grootste leveranciers binnen de internationale hospitality markt. INTROS werkte al langer samen met American Hotel Registar Company, en werd INTROS met volle vertrouwen aan hen overgedragen.

 

Een overname als deze brengt bepaalde uitdagingen met zich mee waar ook INTROS tegen aan liep. American Hotel Register Company maakt gebruik van SAP in tegenstelling tot INTROS die een certified Exact partner is. Zodoende is Logility ontstaan. Logility is een systeem die zowel INTROS als American Hotel Register Company inzage geeft in alle voorraden op de diverse locaties, waaronder de voorraden in Dubai en Johannesburg, waar INTROS ook over entiteiten beschikt.

 

Daarnaast is INTROS ruim een jaar geleden overgestapt van haar eigen magazijn naar een 3PL (Third Party Logistics) partner, DSV. Door de groei die INTROS op dat moment meemaakte, was het meer rendabel om haar producten naar een 3PL te verhuizen, in dit geval DSV, in plaats van zelf een grotere ruimte aan te schaffen.

Aangezien DSV geen gebruik maakt van Exact, had INTROS op dat moment te maken met de uitdaging om naast het verhuizen van al haar producten naar DSV, een EDI koppeling te vinden tussen de twee systemen. In de eerste instantie bood American Hotel Register Company dit project uit handen te nemen, omdat zij al gebruik maken van EDI. Echter, door een gebrek aan kennis van Exact bleek dit niet haalbaar te zijn waardoor INTROS 4 tot 6 weken voor de verhuizing met spoed een passende oplossing nodig had. 

De oplossing

Diana van der Blom, Director of HR & IT, had tijdens een eerdere ontmoeting kennis gemaakt met Optimizers. Doordat deze ontmoeting destijds als positief is ervaren, aarzelde Diana ook niet om direct contact op te nemen met haar contactpersoon. Optimizers levert logistieke software voor optimale processen. Via Optimizers, is Diana in contact gekomen met TIE Kinetix, die tevens een Certified Exact Partner is, en is er vrij snel door Diana besloten het EDI Integratie project geheel uit handen te geven aan Optimizers en TIE Kinetix. “Ik had een goed gevoel bij TIE Kinetix. Zij konden aan mijn verwachtingen voldoen en hadden daar de tijd en mankracht voor. Ook de gesprekken vooraf bevielen goed. Er was geen reden om deze samenwerking niet aan te gaan.”

Een vereiste was wel dat het EDI Integratie project binnen 4 tot 6 weken zou worden aangeleverd en “live” zou zijn. Na veel e-mailverkeer, vergaderingen en testperiodes, is het EDI Integratie project binnen de deadline aangeleverd, werkend en wel. Aldus Diana van der Blom, als je een EDI Integratie project binnen een korte tijdbestek moet aanleveren, dan kun je niet verwachten dat alles goed zal lopen. Maar ik moet zeggen dat de nazorg van zowel TIE Kinetix als Optimizers super is.”

Sinds dit EDI Integratie project naar tevredenheid is aangeleverd, is er sindsdien een tweede project bijgekomen. Doordat INTROS destijds te maken had met een kort tijdsbestek, ging het tijdens het eerste EDI Integratie project om het uitwisselen van maar liefst 4 berichten: (1) INSDES (instruction to despatch message), (2) DESADV (despatch advice message), (3) ORDERS (purchase order message) en (4) RECADV (receiving advice message).

 

Het tweede project, die ook door TIE Kinetix en Optimizers is aangeleverd, bestaat uit het automatisch exporteren van real-time productinformatie, waaronder gevoelige informatie, van INTROS naar DSV.

Ook dit project is als positief ervaren door INTROS, en is momenteel het aantal documenten dat met DSV wordt uitgewisseld uitgegroeid tot 5.000 documenten per maand. “EDI is één druk op de knop, en de aanpassingen die wij moeten maken zijn minimaal.” geeft Diana aan. 

De EDI Integratie oplossing heeft INTROS voordelen opgeleverd, voornamelijk op het gebied van logistiek. Om haar producten te kunnen verhuizen naar  haar 3PL partner, DSV, was één van de voorwaarden dat het uitwisselen van EDI documenten. Dankzij de EDI Integratie oplossing hebben Optimizers en TIE Kinetix dit mogelijk gemaakt en heeft INTROS hier haar voordeel uitgehaald.

“Ik had een goed gevoel bij TIE Kinetix. Zij konden aan mijn verwachtingen voldoen en hadden daar de tijd en mankracht voor. Ook de gesprekken vooraf bevielen goed. Er was geen reden om deze samenwerking niet aan te gaan.”

Diana van der Blom

Download klantcase

Download klantcase

Vul uw persoonlijke informatie in om toegang te krijgen tot de content.

Back to top