Ashcroft Inc., fabrique et commercialise des équipements et appareils pour la mesure, la surveillance et le contrôle de la pression et de la température. Ces produits sont utilisés dans le traitement du gaspillage d’eau, la biotechnologie, les laboratoires pharmaceutiques, le domaine médical, les installations semi-conductrices, les usines de transformations des aliments, les usines de pâtes et papiers ainsi que les usines de fabrication de produits chimiques.

Ashcroft opère à travers un réseau commercial de terrain et de bureau, des représentants locaux et des distributeurs. Ashcroft opère au Brésil, en Allemagne, au Canada, au Mexique et au Singapour.

Joe McBuzness
" Le processus de mise en œuvre a été sans problème. Désormais, je n'ai plus à me préoccuper de la gestion interne des employés chargés de notre processus EDI. "
Charlie Kiely Manager - IT Vendor Management, Ashcroft

Les Défis

Afin de créer une stratégie B2B viable, Epicor a recommandé à Ashcroft les possibilités d’une solution EDI.

Dans le but de passer d’une structure classique à un nouveau système de communication avec les partenaires et de relations commerciales, le partenaire stratégique de TIE Kinetix, Epicor a recommandé à Ashcroft le service EDI Managed Services pour de nombreuses raisons, dont l’élimination de l’utilisation manuelle des données et des portails web, ce qui découle sur une réduction de l’erreur humaine. Cela s'ensuit par une réduction des coûts car la charge de travail, de papier, et de temps nécessaire pour compléter les transactions diminue. Pour résumer, cela augmente le flux de trésorerie en diminuant le temps nécessaire à la communication et à l'échange de données.

Ashcroft a décidé de faire le pas vers le service EDI Managed Services de TIE Kinetix dès début 2010. L’équipe d’expert TIE Kinetix a travaillé dur pour implanter un procédé totalement automatisé et harmonieux pour les transactions B2B de Ashcroft avec sa communauté entière de partenaires.

Joe McBuzness
Gérer, vérifier, corriger, etc; tout cela a disparu, ce qui est positif pour nous. TIE Kinetix s'occupe de tout ce qui est lié à l'EDI maintenant, et cela nous rassure.
Charlie Kiely Manager - IT Vendor Management, Ashcroft

La Solution

Depuis la mise en place du service EDI de TIE Kinetix, Ashcroft a réaffecté ses équipes et ressources loin de leur système EDI, qui engrangeait des dépenses. Charlie Kiely, Manager MIS chez Ashcroft dit : « Le processus d’implantation fut discret. Je n’ai plus à affecter mes employés à la gestion EDI. Le temps de gestion et de vérification: tout cela est terminé, ce qui est positif pour nous. Nous sommes rassurés car TIE Kinetix gère toutl’EDI.

L'adaptabilité de la solution TIE kinetix fournit à Ashcroft et à tous les clients de TIE Kinetix une gestion des donnés et des transactions 24h/24, 7j/7, s’assurant que l'entreprise tourne à plein régime tout le temps. Le service EDI de TIE Kinetix est construit la solution eVision de TIE Kinetix qui élimine le management répétitif et les procédés de transactions. TIE Kinetix gère, maintient et optimise l’intégration du système central avec les cartes et flux de travails, ce qui assure une transaction sûre et précise avec la chaine logistique des partenaires.

Depuis 1987, TIE kinetix fournit le meilleur service et support client. La satisfaction client s’élève à 99.1% avec toutes les équipes d’intégration, de développement et de supports basés à St. Paul dans le Minnesota, USA. L’’équipe de maintenance de TIE Kinetix a une politique de contact direct avec le client, sans passer par un répondeur automatique: toute question est adressée directement à eux. Kiely ajoute : "Ce sentiment de transparence, le sentiment que tout est géré derrière le rideau et qu’il n’y a jamais de problème, c’est réçonfortant. Et c’est ce qu’on devrait attendre d’un fournisseur de service infogéré. En ce qui me concerne, la relation avec TIE Kinetix fût extrêmement positive."