57% der Online-Marketer glauben, dass Kanäle wie Social Media oder Apps an Bedeutung gewinnen werden.

Erhöhung des Kundenloyalität

3% der Online-Medien Nutzung entfallen heute auf Soziale Netzwerke. Trotzdem werden dort derzeit nur 2% der Werbeausgaben platziert.
Mit Präsenzen bei Facebook, Twitter & Co. sind Unternehmen heute sehr viel direkter und informeller in ihrer Kundenkommunikation. Dabei liegen die Vorteile auf der Hand: Die meisten Social Media Plattformen sind kostenfrei in der Nutzung. Sie bieten besonders im Vergleich zu traditionellen Werbemethoden wie Radio, Fernsehen oder Printwerbung einen erheblichen Kostenvorteil. Gezieltes Erreichen der Zielgruppe gepaart mit dem Aufbau einer direkten Kundenbeziehung sowie die potentiell große Reichweite stellen ein interessantes Kosten-Nutzen-Verhältnis dar. Die schnelle und interaktive Kundenkommunikation kann die Kundenloyalität signifikant erhöhen. Durch die Kommunikation in beide Richtungen haben Kunden die Möglichkeit, direkt und unmittelbar Feedback zu geben.

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Social Media Optimization

Die gewonnenen Informationen können so wertvolle Verbesserungen in Services, Produkten oder zukünftiger Planung ermöglichen. Kurzfristige Aktionen, Kampagnen, Eilmeldungen oder interessante Angebote erreichen ihre Kundschaft schnell, besonders verglichen mit herkömmlichen Medien.

In jedem Fall sollte die Kommunikation über Social Media Kanäle aktiv gemanaged werden, um eventuelle Risiken durch negative Kommunikation zu minimieren. Authentizität und Glaubwürdigkeit sind dabei wichtige Bestandteile. Die Minimierung der Aufwände und Kosten dieses aktiven Managements kann durch die enge Integration in Ihre Web Publishing Lösungen erzielt werden.

Online Strategie

Die TIE Kinetix GmbH unterstützt Sie bei der Integration ihrer Social Media Strategie in ihre Online-Strategie, zum Beispiel durch das von uns entwickelte Social Media Publishing Modul oder die Integration etablierter Like-Gates. 

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